Política de Privacidad

Protegemos tus datos con transparencia y compromiso

En lumenarivo nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de gestión de personal y finanzas.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte el mejor servicio posible:

Datos de Identificación Personal

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y información de facturación cuando te registras en nuestra plataforma.

  • Información laboral y datos de empleados cuando gestionas nóminas
  • Datos bancarios y financieros necesarios para procesamiento de pagos
  • Información de uso de la plataforma y preferencias del usuario
  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
  • Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de personal
  • Procesar nóminas y gestionar pagos de manera segura
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
  • Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de nuestra plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables en España
  • Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los aquí descritos.

3. Base Legal para el Tratamiento

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal basándonos en:

Ejecución Contractual

Para cumplir con los términos de servicio y proporcionar la gestión de personal que has contratado.

  • Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
  • Consentimiento explícito para comunicaciones de marketing (opcional)
  • Cumplimiento de obligaciones legales en materia laboral y fiscal
  • Protección de intereses vitales en situaciones de emergencia

4. Compartir Información con Terceros

Solo compartimos tu información en circunstancias específicas y controladas:

  • Entidades bancarias para procesamiento de nóminas y pagos
  • Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades fiscales y laborales cuando sea requerido por ley
  • Asesores legales o auditores externos cuando sea necesario

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y solo pueden usarla para los fines específicos acordados.

5. Tus Derechos como Usuario

Como residente en España y bajo el amparo del RGPD, tienes los siguientes derechos:

Derechos de Acceso y Control

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, así como corregir datos incorrectos o desactualizados.

  • Derecho de supresión ("derecho al olvido") cuando sea técnica y legalmente posible
  • Derecho a la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias
  • Derecho a la portabilidad de datos en formato estructurado
  • Derecho de oposición al tratamiento basado en interés legítimo
  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros usando la información proporcionada al final de esta política.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Almacenamiento encriptado en servidores seguros ubicados en la Unión Europea
  • Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
  • Monitoreo continuo de actividades sospechosas
  • Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
  • Copias de seguridad regulares con protocolos de recuperación probados

Respuesta a Incidentes

En caso de cualquier brecha de seguridad que pueda afectar tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes como requiere la normativa europea.

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos:

  • Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu suscripción activa
  • Información fiscal y laboral: 6 años según la legislación española
  • Registros de comunicaciones: 3 años para resolución de disputas
  • Datos de facturación: 4 años conforme a la normativa contable
  • Logs técnicos y de seguridad: 12 meses máximo

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos de forma segura toda la información que ya no necesitamos conservar por motivos legales o comerciales legítimos.

8. Transferencias Internacionales

Mantenemos todos los datos dentro del Espacio Económico Europeo siempre que sea posible. Cuando debemos transferir información fuera de la UE:

  • Solo trabajamos con países que tienen decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Utilizamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Implementamos garantías adicionales de seguridad y privacidad
  • Te informamos específicamente sobre cualquier transferencia que afecte tus datos

La mayoría de nuestro procesamiento de datos se realiza en servidores ubicados en España y otros países de la UE.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de preferencias para recordar tus ajustes, y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios.

  • Cookies de sesión que se eliminan cuando cierras el navegador
  • Cookies persistentes que se mantienen para recordar tus preferencias
  • Cookies de terceros solo de proveedores de confianza con políticas de privacidad compatibles

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

10. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

  • Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de antelación
  • Los cambios menores se comunicarán a través de nuestra plataforma
  • Siempre mantendremos un historial de versiones anteriores disponible bajo petición
  • Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la nueva política

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al día con cualquier modificación.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas en un plazo máximo de 30 días.

Dirección: Blas cabrera 3; blq. 4; 3º Izquierda, 38007 Santa Cruz de Tenerife, España

Email: help@lumenarivo.com

Teléfono: +34636784473